TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Gracias por visitar este sitio web. Por favor, lea con cuidado los Términos y Condiciones de uso contenidos en este documento, ya que cualquier uso de este sitio web constituye su aceptación a los mismos.

INFORMACIÓN GENERAL

En el presente documento se establecen los términos y condiciones de uso del sitio web y servicios relacionados en la página de www.Interagro.cl, operado por Interagro S.A y cuya propiedad es del mismo. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Interagro. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio. Al acceder, consultar o utilizar el Sitio Web, los Usuarios aceptan cumplir los términos condiciones establecidos en este contrato. En caso de que usted no acepte quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no podrá acceder a utilizar el Sitio Web.

Al visitar nuestro sitio, consultarlo y/o comprar algo de nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

1. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA 

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad de acuerdo con las leyes nacionales, o que tienes la mayoría de edad y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado y tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código informático de naturaleza destructiva.

El pago de los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea se debe efectuar en pesos chilenos (CLP). El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Interagro no realiza despacho a domicilio a la dirección de compradores. Una vez acreditado el pago de los productos, la empresa se pondrá en contacto con el Usuario comprador por medio de correo electrónico o teléfono, para indicar la fecha, horarios y sucursal en que el comprador deberá retirar los productos adquiridos. Este contacto de confirmación de retiro con el cliente, se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la acreditación del pago en nuestra cuenta corriente. Al momento del retiro de los productos, el comprador deberá firmar un documento que acredite el retiro conforme de los productos. Una vez notificado el cliente para el retiro de los productos, este tendrá un plazo de 10 días para retirarlos. De lo contrario su compra será anulada e Interagro se contactará con el cliente para iniciar el proceso de devolución de dinero.

2. CONDICIONES GENERALES

Los productos y servicios, las funcionalidades y promociones que Interagro describe en este Sitio están ofrecidos únicamente para el territorio nacional de la República de Chile.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. 

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.


3. MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Interagro realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el sitio. Sin embargo, Interagro no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores involuntarios en los contenidos que pudieran aparecer en este Sitio.

Interagro no asume responsabilidad alguna por las discrepancias que pudiesen existir entre los materiales impresos (folletería, catálogo o cualquier otro documento) y la versión electrónica publicada en este Sitio, incluyendo las bases de eventuales concursos. En caso de discrepancia entre la versión impresa y la publicada en el Sitio, prevalecerá la versión impresa, salvo lo establecido respecto a erratas y actualizaciones. 

Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de notificarle al usuario de dichas modificaciones. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

4. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio. Interagro no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio sea ininterrumpido o que esté libre de error, ni por las fallas en rendimiento, omisiones, interrupciones de servicio, defectos, demoras en la transmisión o fallas en las líneas de conexión. Tampoco se responsabiliza o garantiza el contenido o software al que pueda acceder a través de este Sitio, esté libre de error o no cause daños.

5. PRODUCTOS OFRECIDOS

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio, o limitación de unidades por compra de acuerdo a la libertad que Interagro tiene para limitar la compra y asegurar stock de productos.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas.

6. FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente y/o pedidos que utilizan la misma facturación.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

7. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio, es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

8. ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

Los enlaces y vínculos no implican responsabilidad alguna para Interagro, ni aprobación por parte de ésta respecto de la información contenida en los mismo; los enlaces e hiperconexiones con otros medios de Internet son a su propio riesgo; Interagro no investiga, no verifica, no controla ni respalda el contenido, exactitud, legalidad y opiniones expresadas en otras conexiones suministradas por estos medios.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das, tales como nombre, dirección y correo electrónico.

En cuanto a correos electrónicos con ofertas y promociones especiales, con tu permiso, podremos enviártelos con información acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

Consentimiento

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implica que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a ventas.santiago@interagro.cl o ventas.rancagua@interagro.cl .

Servicios de terceras partes

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como servicios de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que, si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

Preguntas e información de contacto

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a ventas.santiago@interagro.cl o ventas.rancagua@interagro.cl

10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, el tiempo de entrega en sucursal y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

11. POLÍTICA DE REEMPLAZO Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin consumir, sin interrupción de la cadena de frío, y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Devoluciones y/o reemplazos y/o reposiciones se efectuarán en los siguientes casos, siempre y cuando estos sean imputables a Interagro. (1) Pedido incompleto, en caso de que kilos o unidades de producto entregado no concuerden con lo pagado. (2) Producto defectuoso, siguiendo rasgos cualitativos de producto, como mal olor, color anormal o notorio descongelado. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. 

Pedidos incompletos

Si tu pedido está incompleto, deberás enviarnos un correo a  ventas.santiago@interagro.cl o ventas.rancagua@interagro.cl . Una vez que recibamos tu notificación, serás contactado por uno de nuestros ejecutivos, que te ayudará para solucionar el problema y completar el pedido si así correspondiere. 

Reembolsos

Si solicitaste reembolso oportunamente y eres aprobado, entonces este será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu método original de pago, en una cierta cantidad de días o te enviará fecha de entrega en nuestras sucursales.

Reemplazos

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados, dentro de los plazos establecidos por la Ley chilena. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas.santiago@interagro.cl o ventas.rancagua@interagro.cl


12. USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: 

(a) Para propósitos ilegales; 

(b) Para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; 

(c) Para violar cualquier regulación, leyes, u ordenanzas municipales o de la Administración Pública; 

(d) Para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; 

(e) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; 

(f) Para presentar información falsa o engañosa; 

(g) Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; 

(h) Para recopilar o rastrear información personal de otros; 

(i) Para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; 

(j) Para cualquier propósito obsceno o inmoral; o 

(k) Para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado u otros sitios de Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

13. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Interagro, nuestros directores, gerentes, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

14. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Interagro y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero. Si Interagro fuere obligada a pagar multas, indemnizaciones y otro tipo de compensaciones, que resulten de la aplicación de una medida administrativa o de una resolución judicial, el Usuario deberá reembolsar a Interagro la totalidad de los montos pagados por tal motivo.

15. DIVISIBILIDAD DE LAS CLÁUSULAS

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

16. RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

El no ejercicio de cualquiera de los derechos o disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso por parte de Interagro, no constituirá la renuncia de tal derecho.

Estas Condiciones del servicio y cualesquiera acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes en la República de Chile.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO: Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a ventas.santiago@interagro.cl o ventas.rancagua@interagro.cl